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この記事の結論
REVERIAには「120日間返品・返金保証」と「1年間品質保証」の2種類があります。返品保証は使用後でも申請でき、一定期間の使用後に電話で事前連絡します。返品時の送料は購入者負担が案内されているため、詳しい条件は公式サイトで確認しましょう。
数万円するマットレスは、実際に寝てみないと体に合うか分かりにくい買い物です。「合わなかったらどうしよう」という不安から、購入をためらう人は少なくありません。
REVERIA（リヴェリア）には返品・返金に関する保証が用意されていますが、「いつから数えて120日なのか」「使用後でも返品できるのか」「送料は誰が負担するのか」といった点は、事前に整理しておきたいところです。
この記事では、REVERIAの120日返品保証について、返品の条件・送料・申請の流れ・対象外になりやすいケース・1年品質保証との違いを整理します。購入前に確認しておきたいポイントが分かる内容です。なお、金額や細かい規約は変更される場合があるため、最終的な判断は公式サイトの記載で確認してください。
REVERIAの120日返品保証と1年品質保証は何が違う？
REVERIAには目的の異なる2つの保証があります。120日返品保証は「合わなかったとき」の保証、1年品質保証は「製品に不具合が出たとき」の保証です。
REVERIAの保証は、名前が似ているため混同されやすいですが、対象となる状況がはっきり分かれています。返品を検討する前に、自分のケースがどちらに当てはまるかを整理しておくと判断しやすくなります。
まず「120日間返品・返金保証」は、実際に使ってみて体に合わなかった場合に、返品・返金を受けられる制度です。一方「1年間品質保証」は、通常の使い方をしていて製品自体に不具合（へたりなどの瑕疵）が生じた場合に、修理や交換の対応を受けられる制度です。
| 項目 | 120日返品・返金保証 | 1年品質保証 |
|---|---|---|
| 目的 | 合わなかったときの返品・返金 | 製品不具合時の修理・交換 |
| 主な対象 | 使用してみて体に合わない場合 | 製造上の瑕疵（へたり等） |
| 対応内容 | 返品・返金 | 原則、修理または交換 |
| 期間の目安 | 一定期間の使用後〜120日以内 | 購入日から1年間 |
つまり「思っていた寝心地と違った」という理由は返品保証、「使っているうちに大きくへこんできた」という不具合は品質保証、という住み分けになります。混同すると申請先や条件を誤りやすいため、この違いをまず押さえておきましょう。
120日返品保証の条件は？起算日・使用後の返品・最低使用期間
返品保証は使用後でも申請できますが、一定期間の使用を経てから120日以内に連絡する必要があります。起算日や細かい条件は公式サイトで確認しましょう。
返品保証を利用するうえで、多くの人が気にするのが「いつまでに」「どんな状態なら」返品できるのかという点です。ここでは、公開されている情報をもとに条件を整理します。
120日の起算日はいつから？
返品保証の期間は、商品到着（受け取り）を基準に数えるのが一般的です。REVERIAの場合も、到着後の一定期間を過ぎてから120日以内に返品の事前連絡を行う流れが案内されています。注文日ではなく、手元に届いてからの日数で考えておくと安心です。
ただし、起算日の正確な扱いは制度改定で変わる可能性があります。返品を検討する際は、必ず公式サイトで現在の起算日を確認してください。
使用後でも返品できる？最低使用期間はある？
マットレスは、体に合うかどうかを判断するのに一定期間の使用が必要とされています。そのためREVERIAの返品保証でも、届いてすぐの返品ではなく、一定期間しっかり使ってから返品を申請する仕組みが案内されています。
言い換えると、開封して使用した後でも返品の対象になり得るということです。「開けたらもう返品できない」というタイプの保証ではない点は、検討材料になります。ただし、最低どのくらい使う必要があるかは公式の案内に従ってください。
確認しておきたいポイント
返品保証は「合わなかったとき」のための制度です。到着後の一定期間を使ってから、120日以内に連絡する流れが基本です。期間の数え方や最低使用期間は公式サイトの最新表記を確認しましょう。
汚れ・破損がある場合はどうなる？
返品・返金を受けられる制度でも、著しい汚れや破損がある商品は対象外となるのが一般的です。マットレスは再販ができない状態だと返品を受け付けられないため、通常の使用の範囲を超えるダメージがあると、返品できない可能性があります。
返品を視野に入れている間は、防水カバーやシーツを併用し、飲食物のこぼれ・ペットによる損傷などを避けておくと安心です。対象外の具体的な基準は公式サイトで確認してください。
REVERIAの返品申請方法と送料・回収費用
返品はまず事前連絡から始まります。受付は電話が案内されており、返品時の送料は購入者負担とされています。費用の詳細は公式で確認しましょう。
返品を決めたら、自己判断で商品を送り返すのではなく、まず販売元へ連絡して手続きを進めます。段取りを知っておくと、いざというときスムーズです。
申請の流れ
- 到着後の一定期間を使用し、体に合うか確認する
- 返品を希望する場合、120日以内に販売元へ事前連絡する（受付は電話が案内されています）
- 案内に従って返品手続き・商品の返送を行う
- 確認後、返金対応が行われる
受付方法や受付時間は変更されることがあるため、連絡前に公式サイトで最新の窓口情報を確認してください。
返品送料・回収費用は誰が負担する？
購入時の配送は送料無料が案内されていますが、返品時の送料については購入者負担と案内されています。マットレスは大型・重量物のため、返送や回収には相応の費用がかかる点は理解しておきましょう。
回収方法や具体的な費用は、住んでいる地域やサイズによって変わる可能性があります。返品にかかる費用の総額は、申請時に公式へ確認しておくと安心です。
返品時の送料・回収費用は購入者負担が案内されています。金額や負担範囲は変更される場合があるため、返品前に必ず公式サイトで最新条件を確認してください。
公式・楽天・Amazonで返品保証の適用範囲は違う？
返品・返金保証は購入経路によって扱いが異なる場合があります。保証を重視するなら、条件が明記された経路で購入するのが確実です。
REVERIAは公式サイトのほか、楽天市場などのECモールでも取り扱いがあります。ここで注意したいのが、返品・返金保証の条件は購入した経路のルールに従うという点です。
一般的に、120日返品保証のような「合わなかったら返品できる」制度は、公式サイトの購入者向けに用意されていることが多くあります。ECモール経由の場合は、そのモールや店舗の返品規定が優先されることがあり、返金保証の扱いが異なる場合があります。
そのため、「使ってみて合わなければ返品したい」という理由を重視するなら、返品保証の条件が明記されている経路で購入するのが確実です。どの経路にどの保証が付くかは、購入前に各販売ページで確認してください。
返品保証の適用条件・最新の税込価格は公式サイトで確認できます
税込価格表示返品条件の記載あり公式オンラインストア
返品条件・送料・キャンペーン対象は購入前に公式サイトで確認してください。
返品前・購入前に確認しておきたいチェックリスト
返品保証を無駄なく使うには、購入前と返品前の両方で条件を確認しておくことが大切です。
高額な寝具だからこそ、「保証があるから大丈夫」と考えるだけでなく、条件を具体的に押さえておくと安心して検討できます。以下の項目を確認しておきましょう。
- 返品保証の起算日と、返品可能な期限（120日以内）を確認する
- 返品前に必要な使用期間があるかを確認する
- 返品時の送料・回収費用の負担と目安を確認する
- 汚れ・破損など対象外になるケースを確認する
- 購入する経路（公式・ECモール）でどの保証が付くかを確認する
- 1年品質保証の対象範囲（不具合の基準）を確認する
これらを購入前に把握しておくと、返品が必要になった場合でも慌てずに手続きを進められます。
REVERIAの基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 商品カテゴリ | リカバリーマットレス |
| 一般名称 | 家庭用永久磁石磁気治療器（管理医療機器） |
| 効果 | 筋肉のコリ等の改善及び血行の改善 |
| 厚み | 約10cm |
| サイズ展開 | シングル／セミダブル／ダブル |
| 税込価格の目安 | シングル59,800円／セミダブル69,800円／ダブル79,800円（最新価格は公式で確認） |
| 保証 | 120日間返品・返金保証／1年間品質保証 |
価格や保証内容は変更される場合があります。購入前に公式サイトで最新情報を確認してください。
REVERIAの返品保証に関するよくある質問
返品保証について検索されやすい疑問を整理しました。詳細は公式サイトの最新表記を確認してください。
REVERIAは使用後でも返品できますか？
返品保証は、一定期間使用したうえで合わなかった場合の返品を想定した制度が案内されています。開封・使用後でも対象になり得ますが、著しい汚れや破損があると対象外となる場合があります。
120日はいつから数えますか？
商品の到着（受け取り）を基準に数えるのが一般的です。正確な起算日は制度により変わる可能性があるため、公式サイトで確認してください。
返品の送料は自分で負担しますか？
返品時の送料は購入者負担が案内されています。回収方法や費用の目安は、地域やサイズによって異なる場合があるため、申請時に公式へ確認しましょう。
返品はどうやって申請しますか？
自己判断で返送する前に、まず販売元へ事前連絡します。受付は電話が案内されています。窓口や受付時間は変更されることがあるため、公式サイトで最新情報を確認してください。
120日返品保証と1年品質保証は同じものですか？
別の制度です。返品保証は「合わなかったとき」の返品・返金、品質保証は「製品に不具合が出たとき」の修理・交換を対象としています。
楽天やAmazonで買っても120日返品保証は使えますか？
返品・返金保証の条件は購入した経路のルールに従います。ECモール経由では扱いが異なる場合があるため、返品保証を重視するなら条件が明記された経路で購入し、事前に各ページで確認してください。
1年品質保証ではどんな不具合が対象ですか？
通常の家庭使用で生じた製造上の瑕疵（一定基準以上のへたりなど）が対象とされ、原則として修理または交換で対応されます。自然なへたりや使用による変化は対象外となる場合があります。詳細は公式の保証規約を確認してください。
まとめ｜条件を理解してから検討すれば返品保証は安心材料になる
REVERIAの返品保証は、条件を理解して使えば高額なマットレス購入の不安を減らす材料になります。
REVERIAには「120日間返品・返金保証」と「1年間品質保証」という目的の異なる2つの保証があります。返品保証は使用後でも申請でき、到着後の一定期間を経てから120日以内に電話で事前連絡する流れです。返品時の送料は購入者負担が案内されている点は、あらかじめ理解しておきたいポイントです。
また、汚れ・破損があると対象外になる場合があること、購入経路によって保証の扱いが異なる場合があることも押さえておきましょう。条件を理解したうえで購入すれば、返品保証は「合わなかったときの備え」として検討の後押しになります。
価格・キャンペーン・返品条件は変更される場合があります。購入前に公式サイトで最新情報を確認してください。
